Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!সেবা সুপারভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ সেবা সুপারভাইজার খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি গ্রাহক সেবা দলের কার্যক্রম তদারকি করবেন, কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেবেন এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন। সেবা সুপারভাইজার হিসেবে আপনার কাজ হবে গ্রাহক অভিযোগ সমাধান, সেবা প্রক্রিয়া উন্নয়ন, এবং দলের মধ্যে সমন্বয় সাধন করা। এছাড়াও, আপনাকে নিয়মিত রিপোর্ট তৈরি করতে হবে এবং ব্যবস্থাপনা দলের সাথে যোগাযোগ রাখতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে নেতৃত্বের গুণাবলী, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল পরিবেশ যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা বিকাশের সুযোগ পাবেন এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে অবদান রাখতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা দলের কার্যক্রম তদারকি করা
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করা
- গ্রাহক অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা
- সেবা প্রক্রিয়া উন্নয়নের জন্য পরিকল্পনা তৈরি করা
- দলের মধ্যে কার্যকর সমন্বয় সাধন করা
- নিয়মিত কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন ও রিপোর্ট তৈরি করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- নতুন সেবা নীতি ও প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি
- সেবা ব্যবস্থাপনায় কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা
- দল পরিচালনার দক্ষতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও সমন্বয় দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা
- গ্রাহক কেন্দ্রিক মনোভাব
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কিভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করবেন?
- দলের মধ্যে বিরোধ সৃষ্টি হলে আপনি কিভাবে তা মোকাবেলা করবেন?
- সেবা মান উন্নয়নের জন্য আপনার প্রস্তাব কী?
- কোন সফটওয়্যার বা টুলস আপনি ব্যবহার করেছেন সেবা ব্যবস্থাপনার জন্য?
- আপনি কিভাবে কর্মীদের মোটিভেট করবেন?
- আপনার নেতৃত্বের স্টাইল কেমন?
